她们是别人眼中爱管“闲事”的老太太，是市中区人民医院最特殊的病人，因为“热心肠”主动替患者发声、

为医院发展积极建言献策，顺利“上岗”成为医院“义务监督员”。她们一个年过七旬、一个年过八旬，用

实际行动诠释了“莫道桑榆晚、为霞尚满天”的意义，她们就是戴声清和夏明先两位老人。

义务监督员（中）戴声清

        想患者所想，提供合理有效建议

       谈到“义务监督员”这一身份，戴声清有些不好意思。作为一名七旬老人，她不仅经常到市中区人民医院检查身体，还不定期到医院各科

室进行巡查，一旦发现问题，立即向院领导反映，并提出合理有效的解决方案和改进建议，医务人员都玩笑地把她称作医院的“常客”。

据戴声清回忆，在一次就医途中，她偶然发现通往医院的必经之路因年久失修，很容易溅起小石子伤到行人，她建议尽快修复道路，把

安全隐患扼杀于萌芽状态，院方得知这一情况后，高度重视，并在区委区政府及区卫健局等行政主管部门的大力支持下，用一个月时间，

彻底解决了这一安全隐患。

   “医院虚心接受建议、积极解决问题的态度让我爱管‘闲事’的积极性高涨。”道路修复事件之后，戴声清便经常将自己的所见、所想

与市中区人民医院“分享”。

     市中区人民医院就医人数众多，之前的电梯数量难以满足就医需求，排队的长龙让戴声清印象深刻，于是她向医院建议在保证安全的情

况下加快新增电梯修建工程，今年7月，市中区人民医院已新增两部运行电梯，医患乘梯难问题已得到全面改善。

      病区无人的房间有没有关门、关灯、关空调，输氧的病人有没有人吸烟……这些都是戴声清巡查时关注的重点。“如果大家都节约一点、

小心一点，医院的安全就会多一点、隐患就会少一点。”戴声清说。

     夏明先（左） 给医院献爱心

         尽自己所能，助力医疗事业发展。

       和戴声清同是医院义务监督员的夏明先老人已年近90岁高龄。由于子女在外打拼，如果身体出现轻微不适，她也不太愿意惊动子女。

一场意外让老人伤到了腿，住进了市中区人民医院。“他们事无巨细地在病床前照顾我，一会儿背上背下、一会儿抱上抱下，让我感受

到了像家人一样的温暖。”在医护人员的悉心照料下，夏明先很快恢复了健康。在她眼里，与其说自己是义务监督员，不如说自己是被

医护人员感动了，所以想要加入医院这个“大家庭”，为它出力，让它变得更好。

一次，一个病人突发“自发性气胸”，虽然抢救成功，但家属对突发情况仍有诸多不满。夏明先便劝说道：“医生刚查了房，才离开，

你的病情是突发情况，医生护士尽心尽力地抢救才转危为安，他们每天辛苦的工作，你们也是看在眼里的……”一番话让医患关系最终

回归“正常”。

夏明先（左） 给医院献爱心

      8月15日，市中区人民医院收到了一台“中频激光综合治疗仪”。据医院工作人员介绍，这已经是夏明先送来医院的第二台设备了。

如果家中有多的治疗仪器，老人首先想到的是捐献给医院医务人员。她说：“医护人员上班又忙又累，把这台治疗仪送给医院，可以

让大家在休息时间按摩放松一下。”捐赠仪器设备成了夏明先回报医院长期悉心照料的一份真诚心意。

       针对人口老龄化问题，市中区人民医院已于2019年增设老年科与心血管内科。夏明先曾建议市中区人民医院增设老年科、建设医养结合

中心，她认为这是老年人健康养老的必然趋势。夏明先说：“党的十九大报告中习近平总书记提到‘大健康’新理念、新要求，如果市

中区人民医院建设医养结合中心有困难，我可以提前预支一笔费用。”

      正是承载着两位老人及众多群众的信任，让市中区人民医院更加专注医疗卫生健康事业，朝着高质量建设和发展的目标阔步迈进。在两

位老人的义务监督和亲身见证下，市中区人民医院的环境面貌、管理水平、服务质量和群众满意度不断提升，据国家第三方满意度测评

数据显示，2019年及2020年上半年，市中区人民医院住院病人满意度位居内江市第一名。

       医院一方面十分庆幸有两位义务监督员的存在，一方面也特别感谢她们的付出，并表示，将继续根据戴声清和夏明先两位老人的建议，

站在患者的角度改进各项管理和服务工作，积极采纳合理有效建议，将其转化为实际成果，为广大群众提供有温度的就医体验。

责任编辑：郭丽娜